黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布1月企业投诉处理红黑榜单，数据均着手于黑猫投诉平台，反馈了企业在黑猫投诉平台的投诉处判辨决情况。
箝制2025年1月底，黑猫投诉平台累计收到浪掷者有用投诉超2364万件，1月有用投诉超60万件，跟着寒假、春节的到来，文娱和出行关联范围的投诉显著加多。
为了愈加精确、实时的展现不同细分浪掷范围企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业远隔，还会根据近期热门浪掷事件开拓“最受热心范围榜单”，为浪掷者提供更有价值的浪掷参考。
要道词：民途出行司机失约拒不退款
在本月中有用户向黑猫投诉平台反馈称，浪掷者在民途出行预约网约车2位，超时后司机打电话说到门口了，外出仍旧没看见，因有急事未能恭候，更换出行格式。随后我方电话跟司机换取退款大要改签，司机不同意，于是推敲民途出行客服，客服仍然说不退钱也不成以改签。浪掷者以为司机超时不应由顾主承担包袱。在本月中万顺叫车累计投诉单201单，回话率仅为0.005%。
黑猫投诉1月行业红黑榜单
分享就业
黑榜：光宇科斯特换电、聪惠笑联、搜充充电宝、飒电、南瓜侠、悟空快充、浙江免电科技、小电科技、咻电、回电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、街电、搜电、倍电、冲电狼
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、往返猫、拼多多、1688、新max商城、京东拍拍、mitako虾淘、交运好物
红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、小当回收、东方福利网、爱租机、孔夫子古书网
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、浙江长龙航空、齐门航空、深圳航空、中国挽回航空、成齐航空、西部航空、昆明航空、骑享租、奥凯航空
红榜：飞悦易登机、成齐海洋商旅、携程出行就业、智行出行就业、一嗨租车、神州租车、北京市政一卡通、马蜂窝旅游
文娱生存
黑榜：恋与深空、优酷、叠纸游戏、微信、腾讯公司、酷喵、网易第五东说念主格、极光影票、来疯直播、996据说盒子
红榜：湖北衡法弘讼师事务所、爱奇艺、驾考宝典、全民枪神边境王者、东鸿律所、扫描万能王、好居客、广东天宸、追书神器、江西刚宇讼师事务所
西宾培训
黑榜：中公西宾、多邻国_Duolingo、米塔在线、成齐乐赋西宾、亚恒云知西宾、石家庄学德职上西宾科技有限公司、应图马、广州绘小喵信息科技有限公司、Finger愚弄、沪江网校
红榜：启牛学堂、中职通西宾、河南中安建培、梨花西宾、绘屏西宾、交个一又友电商学苑、钱堂西宾、清彩画影西宾、十方西宾、杭州铭师堂
临了，黑猫再次提示浩大浪掷者：
黑猫投诉匡助浪掷者惩处浪掷纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或互助方口头进行收费惩处投诉的均为冒充、欺骗动作，请浪掷者普及警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处愉快由被投诉企业与浪掷者进行推敲换取，黑猫平台不会有客服东说念主员主动推敲介入协助退款！也请各人遴荐官方渠说念惩处浪掷纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念主持理代理退费以免上当上当，如遇诳骗请实时向警方反馈。
浪掷者当今可进行投诉的官方路线为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规愚弄商店下载）
“黑猫投诉”小设施（微信、百度、支付宝、抖音）
如各人发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为留心个东说念主信息裸露以及被骗，请负责以下事项：
1、提交投诉前，请仔细检察投诉笔墨及图片凭证中是否披露我方的姓名、推敲格式、住址、订单编号、快递单号等狡饰信息，如提交的图片波及狡饰信息，请保密图片或提前打码处理。
2、请各人遴荐官方渠说念惩处浪掷纠纷，不要轻信站内私信及褒贬区提供的纠纷惩处路线、推敲格式或自称责任主说念主员的账号，不要荒诞通过QQ或微信等格式添加生疏东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有疏淡渠说念可襄理办理退费”等表述。
3、请不要向生疏东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解勾引荒诞汇款，阻止被骗，如遇诳骗请实时报警。
4、对00发轫的境外电话请普及警惕，不要减轻敬佩回电时的骄慢称号。
5、正规企业客服处理投诉后，融会过浪掷者的原付款渠说念进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址勾引等其他路线进行退费，请普及警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了联贯资源和力量更好的为各人就业，黑猫投诉当今只袭取浪掷者在骨子浪掷经由中遭受纠纷的关联投诉，也请各人判辨和撑抓。
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包袱剪辑：周永康 kaiyun
