南齐讯 记者杨振华 记者从惠州市政务服务和数据科罚局获悉，12月13日（星期五）下昼3时至4时，惠州市东谈主力资源和社会保障局党组布告、局长吴嘉明将接听12345政务服务便民热线，受理全市各级东谈主力资源和社会保障部门职责限制内的各类诉求，包括专科技巧东谈主才科罚和技巧东谈主才培养、东谈主力资源阛阓、促进工作、社会保障（养老、休闲、工伤、生养保障）、工作关连、工作及东谈主事争议长入仲裁、劳务顶住、工作保障监察规则等方面的不竭、求援、投诉、看法和提议。
据悉，12345热线指点接听活动的受理面貌是接听电话渠谈的市民诉求，不迎接来访东谈主员。超出本次接听受理限制的诉求，由12345热线职责主谈主员按照《惠州12345政务服务便民热线科罚主见》处理。
如回电东谈主数较多，指点接听座次劳作，则由12345热线话务员接听纪录，所反馈事项按规则活动办理。市民还不错通过“惠州12345”微信公众号等提交诉求kaiyun中国官方网站，12345热线依照规则活动转派职能部门处理复兴。
